Politica de confidentialitate

Politica de confidențialitate – Estate Hub

1. Cine suntem

Estate Hub S.R.L. este operatorul datelor tale personale colectate prin toate site-urile și paginile de prezentare ale proiectelor imobiliare pe care le promovăm.

Denumire: Estate Hub S.R.L.
CUI: 38412823
Email de contact pentru date personale: contact@estatehub.ro

Politica se aplică site-ului estate-hub.ro și tuturor site-urilor de prezentare a proiectelor administrate și prezentate de Estate Hub.

Pe scurt: indiferent pe ce site al nostru ne lași datele, ele ajung la Estate Hub, care le folosește conform acestei politici.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie ca să-ți răspundem și să-ți trimitem oferte potrivite:

Date de contact: nume, email, telefon, primite prin formularele de pe site-uri, apeluri, email, WhatsApp sau la vizionări.
Preferințe imobiliare: proiectul de interes, tipul de apartament, bugetul, perioada de achiziție.
Istoric de comunicare: cererile trimise, programări, răspunsuri, notițe ale agenților.
Interacțiunea cu emailurile: dacă ai deschis un email sau ai dat click pe un link.
Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, paginile vizitate, colectate prin cookie-uri și instrumente de securitate și analiză.

Nu îți cerem date sensibile (de exemplu despre sănătate sau religie) și te rugăm să nu ni le trimiți prin formulare.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

Fiecare utilizare are un temei legal din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), art. 6:

Să răspundem la cererea ta de ofertă, să te sunăm și să programăm vizionări: demersuri la cererea ta înainte de un contract (art. 6 alin. 1 lit. b).
Să-ți trimitem prin email, SMS sau WhatsApp oferte și noutăți despre proiectul ales și despre celelalte proiecte promovate de Estate Hub: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a), dat prin bifa din formular.
Să te punem în legătură cu dezvoltatorul proiectului care te interesează: demersuri la cererea ta (lit. b).
Să întocmim contracte de intermediere și documentele tranzacției: executarea contractului (lit. b).
Să ținem evidențele contabile și fiscale și să aplicăm obligațiile legale, inclusiv cele privind prevenirea spălării banilor: obligație legală (lit. c).
Să protejăm site-urile și formularele împotriva spamului și abuzurilor: interes legitim (lit. f).
Să măsurăm performanța site-urilor și a emailurilor și să le îmbunătățim: interes legitim (lit. f) sau consimțământ, acolo unde folosim cookie-uri neesențiale.

Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu facem profilare cu astfel de efecte.

4. Oferte despre toate proiectele noastre

Când ne lași datele pe site-ul unui proiect, cererea ta intră în baza de date unică a Estate Hub, nu doar în cea a proiectului respectiv.

Asta înseamnă că:

dacă proiectul ales nu mai are apartamente disponibile sau nu se potrivește bugetului tău, te putem contacta cu alternative din alte proiecte promovate de Estate Hub;
îți putem trimite oferte și noutăți despre toate proiectele noastre, nu doar despre cel prin care ne-ai contactat, dacă ți-ai dat acordul prin bifa din formular;
cererea ta poate fi preluată de oricare dintre agenții Estate Hub, în funcție de proiectul cel mai potrivit pentru tine.

Poți alege oricând să primești informații doar despre un anumit proiect sau să nu mai primești deloc oferte. Folosește linkul de dezabonare din orice email sau scrie-ne la contact@estatehub.ro.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar următorilor destinatari, în măsura în care e necesar:

Dezvoltatorul proiectului care te interesează: ca să primești ofertă, rezervare sau contract pentru apartamentul ales, doar pentru proiectul respectiv.
Furnizorul platformei de email și CRM (Brevo, Franța): pentru trimiterea emailurilor și gestionarea contactelor.
Furnizorii de găzduire web și email: pentru funcționarea site-urilor și a adreselor de email.
Google (reCAPTCHA, Google Analytics, dacă e activat): pentru protecția formularelor împotriva spamului și statistici de trafic.
Notari, bănci, consultanți juridici sau contabili: doar dacă ajungi la o tranzacție și numai cu datele necesare acesteia.
Autorități publice: doar când legea ne obligă.

Furnizorii noștri prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre, pe baza unor contracte de prelucrare a datelor.

6. Transferuri în afara Uniunii Europene

Datele tale sunt păstrate în principal în Uniunea Europeană.

Unii furnizori, precum Google, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, de exemplu în SUA. În aceste cazuri, transferul se face doar cu garanțiile prevăzute de GDPR: certificarea furnizorului în cadrul EU-US Data Privacy Framework sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Cât timp păstrăm datele

Cereri de ofertă și comunicări cu potențiali clienți: 3 ani de la ultima interacțiune cu tine.
Date folosite pentru oferte și newsletter: până îți retragi acordul sau, dacă nu interacționezi cu emailurile noastre, cel mult 3 ani de la ultima interacțiune.
Contracte și documente de tranzacție: pe durata contractului și apoi termenele cerute de legislația contabilă și fiscală.
Documente privind prevenirea spălării banilor: 5 ani de la încheierea relației, conform Legii nr. 129/2019.
Date tehnice și jurnale de securitate: cel mult 12 luni.

Dacă te dezabonezi, păstrăm doar adresa de email într-o listă de excludere, ca să ne asigurăm că nu îți mai trimitem oferte.

8. Drepturile tale

Ai următoarele drepturi asupra datelor tale:

acces: să afli ce date avem despre tine și să primești o copie;
rectificare: să corectăm datele greșite sau incomplete;
ștergere: să ștergem datele, când nu mai există un motiv legal să le păstrăm;
restricționare: să limităm temporar folosirea datelor;
portabilitate: să primești datele într-un format structurat sau să le transmitem altui operator;
opoziție: să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, inclusiv oricând marketingului direct;
retragerea consimțământului: oricând, fără să afecteze ce am făcut legal până atunci.

Pentru retragerea acordului de marketing, cel mai simplu e linkul de dezabonare din orice email. Pentru celelalte drepturi, scrie-ne la contact@estatehub.ro. Îți răspundem în cel mult o lună.

Ai și dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

9. Cookie-uri, protecția formularelor și securitate

Site-urile noastre folosesc cookie-uri. Cele neesențiale, de analiză sau publicitate, sunt activate doar cu acordul tău, din bannerul de cookie-uri, unde îți poți schimba oricând opțiunea.

Formularele sunt protejate cu Google reCAPTCHA, care analizează modul de interacțiune cu pagina ca să deosebească vizitatorii reali de programele automate. Folosirea reCAPTCHA este supusă Politicii de confidențialitate (policies.google.com/privacy) și Termenilor (policies.google.com/terms) Google.

Protejăm datele prin acces limitat doar la personalul care are nevoie de ele, parole și autentificare pentru platformele folosite, conexiuni criptate (HTTPS) și furnizori care respectă GDPR.

10. Modificări și contact

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau legislația. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată pe site. Dacă o modificare îți afectează semnificativ drepturile, te anunțăm prin email.

Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne la contact@estatehub.ro.